胖東來：“我們無非就是真誠了一些”

本報記者 孫麗娜 胡冰 通訊員 張衛霞 李建亞 侯雷

“自創立以來，胖東來的愿景就是造福社會，希望通過商業帶動行業進步和社會進步。依法納稅不僅是企業應盡的義務，也是一項重要的社會責任，更是企業真誠做事的一個具體體現。”

近日，記者來到許昌市胖東來商貿集團有限公司（以下簡稱胖東來）時代廣場店，只見賣場內外人頭攢動：一些參加企業文化培訓的外單位職工乘著大巴車前來參觀，眾多“網紅”前來拍攝，全國各路老板“組團”打卡，甚至有游客千里迢迢趕過來購物……胖東來因此被導游戲稱為沒有淡季的“6A級景區”。

過去一年多來，每逢節假日，胖東來許昌時代廣場店和天使城店幾乎都是“人滿為患”。胖東來為何如此受歡迎？胖東來輪值總經理于娟的答案是“我們無非就是真誠了一些”。于娟告訴記者，合法合規經營是企業健康發展的基礎和前提。自創立以來，胖東來的愿景就是造福社會，希望通過商業帶動行業進步和社會進步。依法納稅不僅是企業應盡的義務，也是一項重要的社會責任，更是企業真誠做事的一個具體體現。記者與于娟的對話，隨即圍繞“真誠”展開。

以真品換真心，創業從“真誠”開始

記者注意到，胖東來在珠寶柜臺上方作出溫馨提示：理性消費更幸福，并在下方注明：胖東來提醒大家要根據自己的經濟情況，理性選擇，不要承擔不必要的經濟負擔。在賣場的電影院門前，豎立著一塊牌子，上面寫道：“如果對影片不滿意，可以在看完后20分鐘內，去售票處退款50%。”對于為什么只退50%，胖東來解釋：50%要上交院線，所以不能全額退款。

胖東來的人情味兒，一直被顧客和員工津津樂道。記者走進胖東來超市，看到光購物車就有七種類型，老年人購物車配置了放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車；門口不光有寵物臨時存放處，還有免費直飲水、公共電話和一次性雨衣……此外，胖東來還設有百余項免費服務、不滿意無條件上門退換貨、500元顧客投訴建議獎等措施。來到胖東來時代廣場店6樓的員工之家，整整一層的頂樓里，植物豐沛的空中花園、設施齊全的員工子女娛樂區、誠品書店式圖書室、專業器材集聚的健身房等，應有盡有。

胖東來對待顧客和員工如此的慷慨，源于胖東來創始人于東來“以真品換真心”的創業初心。1995年春天，于東來拿著向親戚朋友湊來的6萬元開了一家面積40多平方米，名為“望月樓胖子店”的雜貨鋪（胖東來的前身），并打出“用真品，換真心”的口號，這讓這家小店很快就聚攏起了人氣。開店3年，于東來賺了大約300多萬元，還開了分店。

不過，1998年春天，一場意外火災讓望月樓胖子店化為灰燼。當時，于東來一度想要放棄。但是，由于誠信經營，許多人得到消息后，紛紛前來安慰和幫助于東來，鼓勵他重新站起來。一位住在附近的大娘甚至拿出2萬元，要資助他渡過難關。一年后，在社會各界的支持幫助下，于東來重整旗鼓，將重新開業后的店鋪改名“胖東來”。如今，經過20多年的發展，胖東來在許昌和新鄉共擁有13家門店和2個物流產業園。

讓社會更美好，就要“真誠”納稅

“胖東來是一所學校，而非一個企業”，這是胖東來官網的一句標語。在胖東來時代廣場店，“讓生命活在自己喜歡的事情和狀態上”等標語隨處可見。胖東來創始人于東來也在多個公開場合提到，胖東來要努力做一個傳道者，傳遞快樂與愛，讓社會更美好。在于娟看來，作為企業，讓社會更美好的重要方式之一，就是要依法誠信納稅。

“依法誠信納稅既要體現在納稅的過程上，也要體現在稅收貢獻的結果上。”財稅專業出身的于娟，對企業合規納稅和稅收貢獻都非常重視。據介紹，2023年，胖東來集團銷售收入超100億元，貢獻稅收近4億元。

記者注意到，日前，許昌市信用辦、市商務局、市市場監督管理局共同認定了2024年第一批誠信紅黑名單企業（商貿流通領域）。其中，胖東來位居誠信“紅榜”榜首。許昌市魏都區稅務局黨委書記、局長黃珊表示，一直以來，胖東來都是遵從稅法的示范企業。稅務機構改革以來，胖東來的納稅信用等級已實現“5連A”。在選擇上下游產業鏈合作伙伴的時候，胖東來也把企業的納稅信用作為首要衡量因素，進而帶動上下游企業依法經營、誠信納稅。

“但行好事，莫問前程。把一切交給時間，種什么種子開什么花。我們的愿望是創造美好，相信通過知行合一的實踐，結果也會是美好的。”于娟說，協同上下游企業維護納稅信用，進而提升整個行業的稅法遵從度，是胖東來義不容辭的責任和義務，也是胖東來有志于堅持耕耘播種事業的一部分。

融入以數治稅格局，“真誠”面對未來

一直以來，秉持以誠為本的信念，在財稅管理方面，胖東來堅持嚴格按照會計準則和稅收政策規定，完善各項涉稅管理制度，確保自身達到較高的稅務合規水平。目前，胖東來財務團隊有近120人，并結合工作需要建立了一系列財稅管理軟件系統。

近年來，隨著以數治稅水平不斷提升，企業內部的稅務管理需要提質升級。自2023年起，胖東來開始逐步進行財資管理信息化和集團管控信息化建設，目標是用三年時間實現“業財管”一體化。在這個過程中，胖東來計劃搭建集中部署的集團財務信息平臺，實現全集團范圍內財務信息、關鍵業務信息的集中管理，更好地融入以數治稅格局中。

通過該平臺，決策層可實時查詢、處理、分析、應用權限內的各種財務信息，實現數據集中化、信息共享化、決策科學化。同時，計劃就基礎數據（核算組織單元科目）、會計政策、會計估計和財務流程等方面，建立集團統一的財務語言，梳理優化并促進財務核算的標準化，進而實現業務與業務、成員單位與成員單位、集團與成員單位之間的財務信息交互機制，保障集團范圍內財務信息的規范、及時、準確、共享。

在于娟看來，企業實現更加智慧的財務和稅務管理，一方面可以節約人力成本、減少基礎差錯，另一方面可以為管理層提供更加及時、準確、系統的決策數據，由此帶來的收益會遠超成本。“從長遠看，這是成熟企業的普遍做法，也是真誠面對未來的務實舉措。”于娟說。