稅務(wù)部門構(gòu)建線上遠(yuǎn)程辦稅窗口 讓跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)更“易辦”

記者從國家稅務(wù)總局了解到，圍繞納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，稅務(wù)部門將實體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建了“遠(yuǎn)程虛擬窗口”。通過這一服務(wù)舉措，納稅人繳費人可以在全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，“遠(yuǎn)程虛擬窗口”自3月底京津冀地區(qū)試點、5月底實現(xiàn)全面擴圍以來，全國稅務(wù)部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)。

今年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》要求，推進(jìn)異地事項跨域辦，聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，持續(xù)推動更多政務(wù)服務(wù)事項省內(nèi)通辦、跨省通辦，做到就近辦、異地辦。

為落實國務(wù)院《指導(dǎo)意見》，國家稅務(wù)總局多次召開專題會議，研究部署進(jìn)一步推進(jìn)跨區(qū)域通辦服務(wù)相關(guān)措施。3月底，在國家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署下，京津冀辦稅服務(wù)廳試點上線“遠(yuǎn)程虛擬窗口”。該窗口具備支持遠(yuǎn)程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務(wù)人員權(quán)限、不改變業(yè)務(wù)辦理流程的基礎(chǔ)上，讓納稅人繳費人與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)干部進(jìn)行可視化互動，在線上辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)。4月中旬，該“遠(yuǎn)程虛擬窗口”在長三角、成渝等區(qū)域擴圍，5月底，實現(xiàn)了在全國上線運行。

“稅務(wù)部門通過‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’完善服務(wù)機制，推動實現(xiàn)全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)，是服務(wù)納稅人繳費人的一件實事，是落實國務(wù)院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標(biāo)志著我國稅收征管服務(wù)水平邁上了一個新臺階。”北京國家會計學(xué)院副院長李旭紅表示，這充分展現(xiàn)了稅務(wù)部門在提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。

記者了解到，自2016年以來，國家稅務(wù)總局多次制發(fā)文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內(nèi)通辦和4類15個事項跨省通辦。到目前，在稅務(wù)部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網(wǎng)辦事項實現(xiàn)了跨省通辦。

為確保虛擬窗口業(yè)務(wù)申請有人應(yīng)、隨時辦，各地稅務(wù)部門按照國家稅務(wù)總局有關(guān)安排，發(fā)揮橫向聯(lián)動、上下協(xié)同的優(yōu)勢，搭建工作機制、明確責(zé)任分工、細(xì)化落地舉措。同時，為實現(xiàn)更深層次、更高質(zhì)量的跨區(qū)域通辦服務(wù)，各地稅務(wù)部門成立專門的服務(wù)運營團隊，確保跨區(qū)域通辦服務(wù)渠道暢通、高效運轉(zhuǎn)。目前，全國已建立2984個服務(wù)運營中心，配置一線坐席14648個。

稅費服務(wù)既要高效，更要保持長效。國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國表示，稅務(wù)部門認(rèn)真落實國務(wù)院“高效辦成一件事”有關(guān)要求，持續(xù)跟蹤問效，不斷完善“遠(yuǎn)程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務(wù)機制，提升服務(wù)效能，打造效能稅務(wù)，為全國統(tǒng)一大市場建設(shè)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

（記者：董道勇）