國家稅務(wù)總局北京市海淀區(qū)稅務(wù)局干部走進(jìn)中關(guān)村東升科技園，圍繞園區(qū)企業(yè)普遍關(guān)心的科技型企業(yè)稅收優(yōu)惠、個(gè)稅匯算清繳等內(nèi)容開展培訓(xùn)講座；國家稅務(wù)總局撫順勝利經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局與當(dāng)?shù)亟值馈⑨t(yī)保局、社保中心等單位合作，啟動(dòng)“惠濟(jì)民生”聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，共同舉辦個(gè)稅、社保知識(shí)宣講會(huì)……今年的全國稅收宣傳月期間，各地稅務(wù)部門積極創(chuàng)新形式開展多種活動(dòng)，讓稅費(fèi)服務(wù)更貼近、更暖心。

讓稅費(fèi)優(yōu)惠紅利更好直達(dá)經(jīng)營主體、便民服務(wù)舉措真正惠企利民、稅收法治理念走進(jìn)千家萬戶，各地稅務(wù)部門還有哪些經(jīng)驗(yàn)做法、創(chuàng)新實(shí)踐？記者進(jìn)行了采訪。

好政策“送上門”，宣傳輔導(dǎo)針對(duì)性強(qiáng)

“我們這個(gè)碳捕集系統(tǒng)能把二氧化碳統(tǒng)統(tǒng)‘抓’起來，然后再進(jìn)行‘改造’。”位于遼寧大連的冰山冷熱科技股份有限公司研發(fā)統(tǒng)括部常務(wù)副統(tǒng)括部長周丹說，“目前，公司的碳捕集系統(tǒng)回收率達(dá)到90%以上，回收純凈度在百萬分之零點(diǎn)一，可以達(dá)到食品級(jí)。像大家平時(shí)喝的各種碳酸飲料、啤酒里面都有這種食品級(jí)的二氧化碳。”

這些年，冰山冷熱公司圍繞綠色化、智能化、低碳化的發(fā)展方向，開發(fā)了一系列新產(chǎn)品、新技術(shù)。“希望通過我們自身快速轉(zhuǎn)型，能夠幫助客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。”周丹說。

在今年的全國稅收宣傳月期間，國家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局策劃“探訪新質(zhì)生產(chǎn)力中的稅動(dòng)力”宣傳活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)實(shí)地調(diào)研。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，大連市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局作為冰山冷熱公司的主管稅務(wù)部門，為其量身打造了提升溝通層級(jí)、復(fù)雜訴求直達(dá)、“一企一策”等系列定制性服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)的滿意度和獲得感。

“近年來，國家出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠政策支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展，這些政策大大降低了我們的成本壓力和資金占用壓力。近兩年，公司進(jìn)行重大資產(chǎn)重組，稅務(wù)部門還專門對(duì)我們進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助企業(yè)順利完成重組。”冰山冷熱公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王錦繡說，不只“送政策”，還會(huì)“送服務(wù)”，企業(yè)更有獲得感。

中國稅務(wù)學(xué)會(huì)副會(huì)長張連起認(rèn)為，近年來，我國逐步形成一套涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新鏈的多稅種、全流程促進(jìn)科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠體系，有力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。與此同時(shí)，稅務(wù)部門聚焦進(jìn)一步全面深化改革，舉辦多種走企業(yè)、進(jìn)園區(qū)的活動(dòng)，有助于更好提升稅收治理效能，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展增信心、添動(dòng)力。

“案例真實(shí)易懂，講解深入淺出，讓我們能夠及時(shí)了解、直觀把握政策知識(shí)。有國家政策做后盾，我們‘走出去’的信心也更足了。”前段時(shí)間，鄭州思念食品有限公司財(cái)務(wù)專員李志方參加了國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局舉辦的“稅路通·豫通八方”跨境稅費(fèi)服務(wù)宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)。

“作為河南省服務(wù)跨境納稅人的系列舉措之一，這次宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容除了有國際稅收政策，還涵蓋出口退稅、企業(yè)所得稅匯算清繳、外籍人員和境外所得個(gè)人所得稅等政策，以及便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)等舉措。”國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)針對(duì)跨境納稅人繳費(fèi)人的涉稅訴求，為其提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，讓“引進(jìn)來”企業(yè)“留得住”，“走出去”企業(yè)發(fā)展好。

“好辦事”更便利，“辦成事”提效率

“我們的經(jīng)營項(xiàng)目遍布全國各地，接觸到的稅種、業(yè)務(wù)、政策繁雜多樣，要是遇到問題就跑稅務(wù)局，對(duì)我們來說可太耗時(shí)耗力了。”中鐵十六局集團(tuán)有限公司稅務(wù)經(jīng)理劉璽說，“如今，在電子稅務(wù)局‘征納互動(dòng)’模塊，點(diǎn)擊或輸入問題關(guān)鍵詞，立刻就能在對(duì)話框中得到相應(yīng)回復(fù)。有了這屏對(duì)屏的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，足不出戶就能解決問題，真是又快又準(zhǔn)。”

面對(duì)服務(wù)對(duì)象迅速增長、業(yè)務(wù)體量不斷擴(kuò)大的新形勢，北京市稅務(wù)部門不斷加快數(shù)字技術(shù)和稅收業(yè)務(wù)深度融合，創(chuàng)新便捷化、智能化辦稅場景，充分滿足納稅人繳費(fèi)人“7×24小時(shí)”的咨詢辦理需求。

今年，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，稅務(wù)部門深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，集成推出多項(xiàng)惠民利企服務(wù)舉措，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。

——提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)，增強(qiáng)破解難題實(shí)效。

前不久，在申報(bào)公司財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，位于安徽來安縣的滁州科之升環(huán)保材料有限公司負(fù)責(zé)人陶繼兵發(fā)現(xiàn)營業(yè)成本欄填錯(cuò)了，系統(tǒng)提示企業(yè)利潤表也有問題，讓他一時(shí)不知所措。想起稅企交流群中的“稅費(fèi)訴求碼上說”二維碼可以隨時(shí)掃碼提問，陶繼兵便留言表達(dá)了訴求。很快，稅務(wù)部門工作人員聯(lián)系到他，遠(yuǎn)程指導(dǎo)其查找問題、核對(duì)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)順利完成納稅申報(bào)。

今年，國家稅務(wù)總局來安縣稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)舉措，通過稅企交流群等方式推送“稅費(fèi)訴求碼上說”二維碼，幫助納稅人繳費(fèi)人實(shí)時(shí)快速反饋訴求，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)訴求全天候收集。同時(shí)，為更好地處理稅費(fèi)意見和建議，該局還組建了后臺(tái)專家分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)收集到的涉稅訴求匯集分類、轉(zhuǎn)辦處置，做到簡單訴求第一時(shí)間解決、一般訴求工單流轉(zhuǎn)解決、復(fù)雜訴求會(huì)商解決。

——強(qiáng)化稅費(fèi)服務(wù)數(shù)字賦能，推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享。

在吉林省，稅務(wù)部門與省自然資源廳、省不動(dòng)產(chǎn)登記管理中心搭建“不動(dòng)產(chǎn)登記與征稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦系統(tǒng)”，進(jìn)一步打通信息共享路徑，逐步構(gòu)建“不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)+聯(lián)辦系統(tǒng)+稅務(wù)系統(tǒng)”信息傳遞閉環(huán)機(jī)制；在貴州省，稅務(wù)部門聯(lián)合省財(cái)政廳、自然資源廳、林業(yè)局等單位，梳理了現(xiàn)行非稅收入相關(guān)文件，對(duì)省教育費(fèi)附加等20項(xiàng)非稅收入退費(fèi)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和流程進(jìn)行優(yōu)化規(guī)范；在廣東省深圳市，稅務(wù)部門搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和模型庫，形成看發(fā)展趨勢、看產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、看稅收貢獻(xiàn)、看政策效應(yīng)四大類142個(gè)常用稅收分析模型，形成一批“拳頭”分析產(chǎn)品……當(dāng)前，稅務(wù)部門正積極聚焦深化稅費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享、加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)流程優(yōu)化、資料簡化、成本降低，切實(shí)提高稅費(fèi)服務(wù)水平。

北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長李旭紅認(rèn)為，近年來，稅務(wù)部門通過創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式，推出跨域辦、跨境辦、批量辦、一窗辦等集成式服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，顯著提升了辦稅效率。今后，應(yīng)進(jìn)一步深化大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，積極開展稅收分析、稅收趨勢預(yù)測、潛在的稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等，以降低經(jīng)營主體涉稅風(fēng)險(xiǎn)，并為宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供參考。

有趣味又有內(nèi)容，探索稅收普法新路徑

近期，江蘇省揚(yáng)州市汶河小學(xué)的同學(xué)們看了一部特別的舞臺(tái)劇，名為《童“鹽”童語話稅收》。劇中，稅務(wù)干部以“動(dòng)物人偶”的形象出現(xiàn)，從歷史悠久的揚(yáng)州鹽稅說起，用生動(dòng)活潑的語言向?qū)W生們普及稅收概念及稅收常識(shí)。

做好稅收普法宣傳工作，是助推稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要舉措。登錄小程序與“稅達(dá)人”在線比賽答題，擔(dān)任辯手面對(duì)面開展“稅辯論”……全國稅收宣傳月期間，各地稅務(wù)部門積極采用“稅務(wù)+”形式，探索普法宣傳新路徑，開展“沉浸式”稅收普法。

“當(dāng)你所在的企業(yè)開展境外投資時(shí)，持有外國企業(yè)的股份達(dá)到多少就需要填報(bào)《居民企業(yè)境外投資信息報(bào)告表》？請搶答！”在國家稅務(wù)總局天津市津南區(qū)稅務(wù)局舉辦的“稅收服務(wù)‘一帶一路’”普法活動(dòng)現(xiàn)場，25家“走出去”企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞稅收協(xié)定、境外所得抵免等高頻咨詢業(yè)務(wù)同臺(tái)競答。“這樣的形式很好，讓我們在不知不覺中學(xué)了不少稅法知識(shí)。”參加活動(dòng)的天津鑫方盛電子商務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員教亞平說。

國家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局第一稽查局干部走進(jìn)企業(yè)開展“以案釋法”活動(dòng)，還結(jié)合日常工作中稅收政策適用的常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，編寫案例，幫助企業(yè)消除適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策的盲區(qū)。“稅務(wù)部門提供的案例很典型，列舉了很多企業(yè)容易忽視的要點(diǎn)，讓我們在學(xué)習(xí)中‘自查’，更好地享受稅費(fèi)優(yōu)惠。”廈門航天思爾特機(jī)器人系統(tǒng)股份公司負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)后說。

“稅收法治宣傳教育作為稅收法治建設(shè)的重要組成部分，可幫助納稅人了解稅收政策，明晰其權(quán)利與義務(wù)，有助于保障納稅人合法權(quán)益，也可為稅收政策的有效落實(shí)打好微觀基礎(chǔ)。”李旭紅認(rèn)為，稅務(wù)部門沉浸式稅收普法活動(dòng)的開展，以更為直觀、活潑、生動(dòng)的方式向公眾傳達(dá)稅收法律知識(shí)，有助于提高普法的吸引力，增強(qiáng)普法效果，并且還能提高公眾參與度，拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的距離，進(jìn)而助力構(gòu)建更為和諧的稅收征納關(guān)系，為稅收征管工作營造更為良好的社會(huì)環(huán)境。

國家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將以全國稅收宣傳月為契機(jī)，加大稅費(fèi)政策效應(yīng)和稅收普法宣傳力度，進(jìn)一步提高稅法遵從度和依法納稅榮譽(yù)感，深入解讀稅收服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新成效，大力推廣便民辦稅新舉措。還將圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，重點(diǎn)聚焦辦稅繳費(fèi)中的高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映的突出問題，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，切實(shí)打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，以更實(shí)作風(fēng)、更大力度、更優(yōu)舉措不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感、滿意度。