秦皇島稅務：一件事，高效辦

盧鈺坤 本報記者 張士勇

從跨區域遠程“幫辦”到產權交易“一站式”快辦，再到推動“老唐幫辦稅”品牌實現“一中心兩分室”閉環聯動……乘著國家稅務總局智慧稅務建設以及稅收大數據應用的東風，河北省秦皇島市稅費征管正悄然發生變化。本報記者在基層采訪中，深深感受到基層效能稅務建設帶來的變化。

集成聯動 一件事“一鍵辦”

春節剛過，秦皇島市王先生想在海港區購置一套商品房，但由于對房產交易稅費知識了解甚少，便向稅務部門咨詢。稅務干部向他推薦房產交易稅費計算器，輔導他快速、準確計算出該房產交易應繳納稅款。“房產交易稅費計算器不僅支持自助查詢房產交易政策，還能‘秒算’稅費，讓買賣雙方能夠明明白白過戶，清清楚楚繳稅費。”王先生說。

記者了解到，針對房產交易稅收專業化程度較高、部分納稅人不會計算稅額的實際情況，國家稅務總局秦皇島市海港區稅務局推出房產交易稅費計算器。該計算器具有增量繳稅、存量住房繳稅、非住房交易、相關稅費政策四個功能，納稅人根據自己的實際交易情況，輸入房產交易價格、原始發票金額和發票日期等基礎數據，即可迅速計算出買賣雙方分別需要繳納的稅費，實現相關稅費業務“稅秒算”。

在秦皇島市海港區，“稅秒算”解決了納稅人繳費人不會計算稅額的問題，而“稅秒辦”則實現“申報交證零時差”，原本需要在多個部門間來回跑動辦理的不動產確權登記事項，被整合成了“一件事套餐”。

秦皇島市海港區稅務局黨委書記、局長龔曉光介紹，該局聯合不動產登記部門同步受理稅費申報繳納事宜，實現不動產確權登記事項“全程網辦”。同時，該局推動“稅務+不動產”深度協作，納稅人可線上進行房屋交易申請、稅款申報繳納、電子完稅證明打印，最后電子完稅證明被推送至不動產登記部門，實現完稅憑證環節與電子權證發證環節合并，讓購房者體驗到房產交易“一鍵辦理”的便利。2024年以來，有1.2萬戶增量房業主線上辦理了不動產確權登記。

“老唐幫辦稅” 稅費訴求輕松辦

“大家好，歡迎來到本期‘老唐’的直播課，我們將對常見的線上辦稅誤區進行示范解答，以提高線上辦稅效率……”近日，秦皇島市稅務局聯合北戴河區稅務局舉辦納稅人講堂暨“老唐幫辦稅”涉稅事項培訓直播課，直播視頻當天的點擊量達1萬多人。

“老唐幫辦稅”是秦皇島市北戴河區稅務局探索建立的納稅服務品牌，由北戴河區稅務局第一稅務分局干部唐國鈞于2015年創辦，后發展為北戴河區稅務局線上辦稅交流平臺。

2023年7月，北戴河區稅務局以創建“楓橋式”稅務分局為契機，進一步拓展“老唐幫辦稅”應用場景，深化“一中心兩分室”訴求響應機制，由納稅人繳費人權益保護中心收集訴求建議，“老唐工作室”整合高頻問題，“老唐錄播室”根據高頻問題推出微視頻講解和文字實務答疑，以此形成稅費訴求快速響應和問題長效處理閉環。

“老唐幫辦稅”突出優化個性化管理，北戴河區稅務局利用辦稅服務廳現場、稅企互助微信群、訴求收集員等多種渠道全面收集訴求，每周匯總分類。由業務骨干組成的講師小組、錄制小組、宣傳小組、校對小組分工負責、協調聯動，動態跟進調整宣傳輔導計劃，制作輔導課程。

“我可是‘鐵粉’，從2017年到現在每期課程我都跟著學習。‘老唐幫辦稅’無論是涉稅難點問題還是稅費政策熱點都會講解到位，讓我們足不出戶，輕松辦稅。”秦皇島市恒科科技有限公司財務人員朱鳳英說。

2024年，“老唐幫辦稅”圍繞政策輔導、電子稅務局操作、全電發票系列問答等共發布微課程94期，累計點擊量38萬余次。

征納互動智能化 跨區域業務遠程辦

“我公司海南的項目預繳稅款報錯了，但系統顯示無法在線上更正，請問我該怎么辦？”日前，在秦皇島出差的北京睿晟建筑工程有限公司辦稅員魯女士向當地稅務部門求助。

據了解，睿晟建筑近期在海南有施工項目，按規定該項目可享受小規模納稅人免征增值稅政策，但財務員魯女士由于對政策掌握不透，提前誤繳了增值稅。此時在秦皇島辦事的魯女士就近來到海港區稅務局辦稅服務廳，在該局干部的幫助下，通過征納互動平臺與海南省陵水黎族自治縣稅務局工作人員取得聯系，按要求上傳相關資料，填報更正預繳申報表，通過征納互動平臺“一屏”辦理原本需要到海南辦理的業務，成功辦理退稅業務。

在推進跨區域辦稅過程中，“遠程辦稅”早已不是個例。秦皇島市稅務局不斷完善跨區域遠程協作舉措，聚焦跨省跨市辦稅繳費事項環節多、流轉慢、業務繁雜等堵點，將“精準推送、智能互動、辦問協同、全程互動”的征納互動模式融入稅費管理全過程，通過多個遠程虛擬窗口打通跨區域辦稅的時空壁壘，有效提高“一件事”辦成效率，實現征納互動智能化、政策推送精準化、訴求響應高效化。

據統計，2024年以來，秦皇島市9個區縣的稅務部門都設立了線上征納互動服務中心，在辦稅服務廳設置44個跨區域通辦窗口，共辦理820筆跨區域業務，有效解決納稅人繳費人跨區域辦稅繳費需求。