雄安新區：創新稅費服務便利疏解企業

田東波 張穎 記者 張士勇

前不久，國家稅務總局河北雄安新區稅務局發布《關于創新稅費服務舉措的實施意見》，從提升服務疏解能力、強化權益性服務效能、提高辦稅繳費服務質效、加強稅費服務共治4個方面推出11項稅費服務新舉措，努力打造稅費服務創新示范基地和全國樣板，助力鋪就疏解企業發展“快車道”。

在提升服務疏解能力方面，該局通過設立疏解服務工作室，為疏解企業提供一對一線上、線下服務，及時解決企業疏解全周期遇到的稅費問題，實現免排隊當場即辦；設立首席聯絡員制度，為疏解企業安排專人服務，實現稅費服務“隨叫隨到”；推出征納互動優享服務，建立疏解企業征納互動服務“白名單”，實現線上稅費服務“隨呼隨應”、個性化稅費政策優先推送，全方位助力疏解企業在雄安落戶發展。

在強化權益性服務效能方面，該局通過完善稅費訴求分析解決機制，推動稅費訴求在一線高效解決；打造“納稅人之家”，優化升級稅源管理部門服務體驗；探索權益保護“智稅服務”，利用智能化監控技術，精準識別疏解企業服務訴求與資源短板，推動服務訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級。

在提高辦稅繳費服務質效方面，該局將進一步優化辦稅服務廳業務辦理流程；準備將“京津冀”自助辦稅終端業務辦理范圍，向雄安綜合保稅區等區域拓展，讓企業辦稅繳費更加便捷。同時，還將創新稅費宣傳服務方式，以納稅人繳費人更加喜聞樂見的方式，提升疏解企業對稅費政策的認知度和理解力。

在加強稅費服務共治方面，該局將加強與雄安新區改革發展局、公共服務局、營商環境局等部門的協作配合，實現部門間信息共享和協同。同時，深化在服務疏解發展、“信用+風險”監管、優化中小微企業服務等多個領域的協作共治，全力構建以部門合作為支撐的共治格局。

雄安新區稅務局局長王建平表示，目前該局已為雄安760余戶疏解企業設立“首席聯絡員”，建立《涉稅訴求服務臺賬》，實行“一戶一檔”全周期管理，解決涉稅訴求40項。下一步，該局將密切關注11項稅費服務舉措落地實施情況，為服務保障疏解企業建設發展提供支持。