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本報(bào)記者 趙敬 王善宏 付思
春節(jié)假期結(jié)束，不少人再次踏上外出求學(xué)、務(wù)工之路，春運(yùn)返程潮正酣。2月6日一大早，北京西站人流如織，旅客們拖著行李箱，背著大包小包，步履匆匆地穿梭在車站里。
與以前不一樣的是，車站里的自助設(shè)備前很少有人打印車票，旅客們都手持身份證或手機(jī)中的二維碼檢票上車。記者隨機(jī)采訪了幾位旅客，有的表示私人出行，不用報(bào)銷，所以不去取票了；有報(bào)銷需要的旅客表示，現(xiàn)在直接在手機(jī)12306App上開(kāi)具電子發(fā)票就可以了。
2024年11月1日起，中國(guó)鐵路客運(yùn)領(lǐng)域推廣使用全面數(shù)字化的電子發(fā)票——電子發(fā)票（鐵路電子客票）。面對(duì)春運(yùn)“大考”，這一創(chuàng)新舉措迎來(lái)了真正的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。
2025年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客預(yù)計(jì)突破5.1億人次，同比增長(zhǎng)5.5%。北京西站、北京朝陽(yáng)站、北京清河站單日旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。“今年北京西站發(fā)送旅客數(shù)量同比在增長(zhǎng)，但從春運(yùn)前期數(shù)據(jù)看，人工窗口制票量下降約20%，自助取票機(jī)制票量下降約15%，排隊(duì)取紙質(zhì)報(bào)銷憑證的旅客明顯減少了，這與電子發(fā)票的推廣有很大關(guān)系。”北京西站售票車間業(yè)務(wù)指導(dǎo)劉鑫介紹，越來(lái)越多的人選擇線上開(kāi)具電子發(fā)票，現(xiàn)在車站添加票卷、維護(hù)設(shè)備的工作量都減少了。
“電子發(fā)票很方便，節(jié)約時(shí)間。”從雄安新區(qū)坐動(dòng)車來(lái)京的攝影師張先生告訴記者，他平時(shí)出差任務(wù)多，來(lái)去時(shí)間緊張，有了電子發(fā)票后，他都是在12306上開(kāi)具電子發(fā)票，到單位打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)就能報(bào)銷了。“不用再擔(dān)心忘記打印車票或者遺失車票的問(wèn)題，電子發(fā)票讓我省了不少心。”張先生說(shuō)。
線上開(kāi)具電子發(fā)票，旅客的開(kāi)票體驗(yàn)如何？在采訪中，“便捷”是大家提及最多的關(guān)鍵詞。
12306上線電子發(fā)票開(kāi)具功能以來(lái)，始終保持平穩(wěn)運(yùn)行，平均開(kāi)票時(shí)間小于0.4秒。圖為鐵路12306客票監(jiān)控中心。
“找到訂單、填寫抬頭、提交確認(rèn)，全程只需要幾秒鐘。”來(lái)自福建的賴先生現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了在12306上開(kāi)具電子發(fā)票的全過(guò)程，快捷、方便的操作讓他很滿意。
面對(duì)今年春運(yùn)期間單日最高1704萬(wàn)人次的客流量，鐵路客運(yùn)電子發(fā)票系統(tǒng)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的技術(shù)支撐能力。在鐵路12306客票監(jiān)控中心，記者看到，巨大的電子屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著售票量、發(fā)票開(kāi)具量等數(shù)據(jù)。
鐵路12306科創(chuàng)中心高級(jí)工程師陳靖告訴記者，自12306上線電子發(fā)票開(kāi)具功能以來(lái)，系統(tǒng)始終保持平穩(wěn)運(yùn)行，平均每張發(fā)票開(kāi)具時(shí)間小于0.4秒。“我們組建了專門的電子發(fā)票技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)電子發(fā)票的開(kāi)具、傳遞、存儲(chǔ)、下載等功能，保障每一張電子發(fā)票的順利生成與送達(dá)。”陳靖介紹，春運(yùn)期間，技術(shù)人員輪班值守、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行。
自電子發(fā)票推廣使用以來(lái)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司持續(xù)加強(qiáng)與國(guó)家稅務(wù)總局、財(cái)政部的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)評(píng)估電子發(fā)票實(shí)施情況，優(yōu)化鐵路客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)功能，不斷改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至2月9日，旅客累計(jì)通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和客戶端開(kāi)具鐵路客運(yùn)電子發(fā)票3416.8萬(wàn)張，其中春運(yùn)期間開(kāi)票818.9萬(wàn)張。
從“紙間”到“指尖”，鐵路電子發(fā)票為旅客帶來(lái)高效、便捷、環(huán)保、安全的出行體驗(yàn)。
編輯：楊穎