寬城稅務(wù)：復(fù)雜事項(xiàng)一單指引

記者 何爽 通訊員 郭津銘

“稅務(wù)所的工作人員一看登記表就知道我要辦理跨區(qū)域發(fā)票異常憑證查詢(xún)，辦完后，我?guī)е敢龁蔚睫k稅服務(wù)廳不用叫號(hào)就把其他事項(xiàng)都辦好了，很方便。”近日，在國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市寬城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，寬城區(qū)天信手機(jī)配件中心的經(jīng)營(yíng)者楊立強(qiáng)在“全程負(fù)責(zé)制”表單指引下，快速辦理了跨區(qū)域發(fā)票異常憑證查詢(xún)和處理業(yè)務(wù)。

楊立強(qiáng)所說(shuō)的指引單，是寬城區(qū)稅務(wù)局在今年4月對(duì)復(fù)雜涉稅事項(xiàng)推出的“全程負(fù)責(zé)制”的登記表。表單上清晰寫(xiě)明了企業(yè)信息、各環(huán)節(jié)涉及的部門(mén)以及預(yù)計(jì)辦理時(shí)間，明確標(biāo)注了“登記、注銷(xiāo)、申報(bào)、開(kāi)票、跨區(qū)域事項(xiàng)”等12項(xiàng)不同業(yè)務(wù)需求。登記表上的每個(gè)事項(xiàng)都能根據(jù)具體原因歸類(lèi)至“已辦結(jié)”“未辦結(jié)”等不同類(lèi)別，并附有“意見(jiàn)建議”“反饋結(jié)果”等不同模塊。不僅如此，每個(gè)模塊都有責(zé)任人、納稅人和督辦員的簽字欄，使得涉稅辦理事項(xiàng)件件有著落、事事有跟蹤。納稅人在合規(guī)辦理非正常戶(hù)解除、行政處罰、稅費(fèi)申報(bào)等強(qiáng)關(guān)聯(lián)涉稅業(yè)務(wù)后，可憑此表單無(wú)縫銜接多業(yè)務(wù)部門(mén)，并在辦稅服務(wù)廳窗口享受免預(yù)約、免排隊(duì)、免叫號(hào)服務(wù)。

在這個(gè)絕大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理的時(shí)代，為什么要推出這張登記表呢？據(jù)寬城區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)張海峰介紹，寬城區(qū)是長(zhǎng)春市的老城區(qū)，也是老工業(yè)區(qū)和老商貿(mào)區(qū)。小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)占比達(dá)60%。這些納稅人普遍稅法基礎(chǔ)薄弱，負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員都存在老齡化趨勢(shì)。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦稅、手機(jī)辦稅等新事物的學(xué)習(xí)熱情和接受能力偏弱，一遇到涉稅業(yè)務(wù)，他們還是愿意來(lái)到辦稅服務(wù)廳辦理，覺(jué)得踏實(shí)。

“我們持續(xù)完善優(yōu)化‘首問(wèn)責(zé)任制’，推出‘全程負(fù)責(zé)制’。依托這張登記表，可以讓納稅人清楚看到業(yè)務(wù)辦到哪了，下一步該找誰(shuí)辦?！睂挸菂^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)顧勝龍介紹，“單個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，經(jīng)辦干部會(huì)在表單上寫(xiě)明業(yè)務(wù)進(jìn)程，告知納稅人下一環(huán)節(jié)去向，并在簽字確認(rèn)后，向督辦干部反饋。督辦干部根據(jù)現(xiàn)有情況，監(jiān)督下一環(huán)節(jié)經(jīng)辦干部履責(zé)。在業(yè)務(wù)全流程結(jié)束后，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)?！蓖瑫r(shí)，該局會(huì)根據(jù)納稅人的具體業(yè)務(wù)類(lèi)別，開(kāi)展提醒輔導(dǎo)，幫助其糾正辦理稅費(fèi)申報(bào)等業(yè)務(wù)的執(zhí)行偏差，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

自“全程負(fù)責(zé)制”推行以來(lái)，寬城區(qū)稅務(wù)局通過(guò)登記表辦結(jié)業(yè)務(wù)147筆，單筆業(yè)務(wù)平均辦稅時(shí)長(zhǎng)壓縮35％。以注銷(xiāo)業(yè)務(wù)為例，從提出申請(qǐng)到取得注銷(xiāo)通知書(shū)，最快9分鐘即可完成。

寬城區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“全程負(fù)責(zé)制”的登記表應(yīng)用，堅(jiān)持“每日復(fù)盤(pán)、每周總結(jié)”，通過(guò)查遺補(bǔ)漏整改問(wèn)題不足，推動(dòng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)由“能辦”向“快辦、好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。