促進(jìn)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在規(guī)范中發(fā)展

本報(bào)記者 何爽 通訊員 趙航

“登錄必須用法定代表人人臉識(shí)別嗎？我們代理的幾十家企業(yè)，有些法定代表人長(zhǎng)期在國(guó)外怎么辦？”“以前錄入的客戶(hù)資料能自動(dòng)同步到新平臺(tái)嗎？”……近日，在國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市二道區(qū)稅務(wù)局舉辦的培訓(xùn)會(huì)上，40余家涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表向稅務(wù)干部提問(wèn)。

據(jù)悉，長(zhǎng)春市二道區(qū)是吉林省涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聚集度最高的區(qū)域。為改變涉稅代理行業(yè)長(zhǎng)期存在的“粗放代辦”問(wèn)題，二道區(qū)稅務(wù)局最近推出“雙軌賦能”計(jì)劃——通過(guò)“云課堂”開(kāi)展政策解讀，通過(guò)線(xiàn)下“情景式”培訓(xùn)開(kāi)展政策輔導(dǎo)。

以委托協(xié)議規(guī)范“粗放代辦”

二道區(qū)現(xiàn)有涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)130家，代理著眾多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。結(jié)合轄區(qū)這一行業(yè)特性，稅務(wù)干部通過(guò)解剖典型案例，向涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。

以往，關(guān)于涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代理多少企業(yè)、代辦哪些業(yè)務(wù)、政策執(zhí)行是否準(zhǔn)確等信息，同步到稅務(wù)部門(mén)的過(guò)程中往往不夠及時(shí)準(zhǔn)確。針對(duì)這一“粗放代辦”現(xiàn)象，稅務(wù)部門(mén)要求涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)簽訂委托協(xié)議，并通過(guò)電子稅務(wù)局錄入該協(xié)議，以電子稅務(wù)局的代理通道幫助企業(yè)進(jìn)行稅費(fèi)申報(bào)等業(yè)務(wù)。

為做好這項(xiàng)工作，稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展集中輔導(dǎo)，對(duì)協(xié)議簽訂、申報(bào)流程全鏈規(guī)范、新電子稅務(wù)局申報(bào)系統(tǒng)實(shí)操等方面進(jìn)行講解，并開(kāi)展典型案例復(fù)盤(pán)推演，匯編10余個(gè)錯(cuò)誤申報(bào)實(shí)例，提升從業(yè)人員對(duì)申報(bào)陷阱的識(shí)別能力。

“委托協(xié)議理清了權(quán)責(zé)邊界，通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范簽訂協(xié)議，明確了企業(yè)和機(jī)構(gòu)雙方的權(quán)利和義務(wù)，讓我們的代理效率進(jìn)一步提高?！遍L(zhǎng)春鴻運(yùn)達(dá)財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張旭說(shuō)。在現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)委托協(xié)議操作流程后，他向記者展示了電子稅務(wù)局中剛簽訂的一份協(xié)議。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)兩輪集中輔導(dǎo)，涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)準(zhǔn)確率同比提升28個(gè)百分點(diǎn)。

以“信用積分榜”促進(jìn)正向循環(huán)

在二道區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的公告欄上，一份涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“信用積分榜”引人注目。二道區(qū)稅務(wù)局采用涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系（TSC體系），將機(jī)構(gòu)信用狀況量化為可視化數(shù)據(jù)，每月向社會(huì)公示積分排名。同時(shí)，根據(jù)各機(jī)構(gòu)積分情況開(kāi)展分級(jí)管理，將TSC5級(jí)機(jī)構(gòu)納入“白名單”，開(kāi)通專(zhuān)屬申報(bào)通道，形成“信用積分越高，辦稅效率越快”的良性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，今年長(zhǎng)春市二道區(qū)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)TSC5級(jí)機(jī)構(gòu)從1家增至64家，優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)占比近半，業(yè)務(wù)等待時(shí)長(zhǎng)壓縮40%，單筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至15分鐘以?xún)?nèi)。

以“稅援團(tuán)”激活雙向溝通

在二道區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)，來(lái)自呂萍財(cái)務(wù)公司的志愿者于佳麗正指導(dǎo)納稅人操作設(shè)備?！白鳛閺臉I(yè)者參與志愿服務(wù)，既能換位思考提升專(zhuān)業(yè)度，又能回饋社會(huì)?！彼f(shuō)。

為精準(zhǔn)提升辦稅服務(wù)質(zhì)效、提高稅法遵從度與社會(huì)滿(mǎn)意度，二道區(qū)稅務(wù)局定期邀請(qǐng)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅咨詢(xún)、政策解讀、新電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)等服務(wù)。

二道區(qū)稅務(wù)局著力構(gòu)建雙方“雙向溝通”長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)辟涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)訴求響應(yīng)渠道，通過(guò)組建由公職律師及業(yè)務(wù)骨干組成的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)等舉措，幫助涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)解決復(fù)雜政策適用、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)、跨境稅收等難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，稅務(wù)部門(mén)將個(gè)案經(jīng)驗(yàn)提煉為行業(yè)性解決方案，制作風(fēng)險(xiǎn)提示清單、編寫(xiě)操作指南。