繁昌：社保業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”“一網(wǎng)通辦”

李應(yīng)飛 汪濤 孫雪明

最近，安徽省蕪湖市繁昌區(qū)一位繳費人到該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保費“一廳聯(lián)辦”服務(wù)區(qū)，向稅務(wù)干部反映他的社保費補繳存在問題。稅務(wù)干部第一時間核實情況，聯(lián)合人社、醫(yī)保部門，聯(lián)系該繳費人的任職單位，高效解決了其社保費補繳爭議問題。

社保費全面劃轉(zhuǎn)到稅務(wù)部門征收后，國家稅務(wù)總局蕪湖市繁昌區(qū)稅務(wù)局不斷提升社保費征繳服務(wù)質(zhì)效。2024年4月，該局從“權(quán)責(zé)明晰、程序透明、環(huán)節(jié)精簡、爭議可溯”四方面入手，協(xié)同當(dāng)?shù)厝松纭⑨t(yī)保部門，在繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立社保費“一廳聯(lián)辦”服務(wù)區(qū)，重點聚焦以往繳費人辦理社保費業(yè)務(wù)多頭跑、跑多次等問題，提高惠企利民服務(wù)效率。截至目前，“一廳聯(lián)辦”服務(wù)區(qū)累計受理各類社保費業(yè)務(wù)6800余件。

繁昌區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，該局精簡社保費業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，推出減流程“一號快辦”服務(wù)，繳費人只需在“一廳聯(lián)辦”服務(wù)區(qū)取一個號、交一次資料、走一遍流程，就可高效辦理社保業(yè)務(wù)。在解決社保費爭議方面，該局依托服務(wù)區(qū)，建立人社、醫(yī)保、稅務(wù)三方聯(lián)合調(diào)解機制，運用數(shù)據(jù)溯源、證據(jù)質(zhì)證、依法判定“三步走”工作法，提出爭議雙方認(rèn)可的處理方案，高效化解社保費爭議。

繁昌區(qū)稅務(wù)局還推出線上服務(wù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。通過數(shù)據(jù)共享，打破部門間信息孤島，實現(xiàn)稅務(wù)局金稅系統(tǒng)、社保參保庫、醫(yī)保結(jié)算平臺互聯(lián)互通，靈活就業(yè)人員與城鄉(xiāng)居民通過支付寶小程序、皖事通App或微信小程序，即可完成繳費基數(shù)核定等業(yè)務(wù)。繳費單位通過電子稅務(wù)局即可完成參保關(guān)聯(lián)、申報繳費等業(yè)務(wù)，繳費準(zhǔn)時率達99%。截至目前，該局線上累計解決繳費人社保費訴求580余條。此外，該局整理出30余條社保費服務(wù)熱點問題，形成電子版“社保費服務(wù)熱點問題臺賬”，統(tǒng)一問題答復(fù)口徑、解決方式，確保“一廳聯(lián)辦”線上服務(wù)更快速，政策解答更規(guī)范，部門協(xié)同更高效。