監利稅務“五心工作法”推動基層治理提質增效

今年以來，國家稅務總局監利市稅務局深入實施強基工程，創新推出“初心、匠心、慧心、連心、愛心”工作法，將政治建設、法治保障、數據賦能、協同共治和優質服務貫穿稅收征管全過程，推動基層稅收治理能力全面提升。

初心引領，政治強基鑄就征管之魂。監利市稅務局以《講述：我親歷的稅收故事》專題文集為載體，通過“老中青”三代稅務人的生動實踐，構建起立體化的政治建設體系。老一輩稅務工作者歷經稅收體制改革，以精湛業務能力和恪盡職守精神，在平凡崗位書寫忠誠；援疆干部踐行國家戰略，將先進管理經驗植入邊疆熱土，搭建東西部協同發展橋梁；青年骨干勇立數字化改革潮頭，運用智能技術推動征管服務創新，彰顯新時代稅務擔當。這些實踐范例凝練形成具有感召力的價值坐標，指引全體稅務干部淬煉政治品格，永葆為民服務宗旨，為稅收現代化建設夯實政治根基。

匠心筑基，法治強基規范征管之基。在“匠心筑稅盾”實踐中，該局堅持規范執法與普法宣傳并重。某物流企業因對“運輸服務”與“倉儲服務”稅率適用存疑，與稅務干部產生爭議。法制部門聯合稅源管理分局開展聯合取證，依法調取該企業近年物流運輸單據、購銷合同等涉稅資料，逐項比對分析形成完整證據鏈，依法化解了此次稅率適用爭議，通過“說理式執法”程序，企業主動補繳了稅款，實現執法剛性與服務柔性有機統一。此外，該局組織稅務干部進企業、校園、社區開展稅法宣傳，今年已累計舉辦普法活動5場，覆蓋納稅人繳費人800余人次。

慧心賦能，數據強基激活征管之力。依托“智稅云”平臺，該局實現征管效能顯著提升。目前電子稅務局業務辦理率達97%，平均辦稅時長壓縮40%，運用大數據構建的風險防控平臺已精準識別風險納稅人59戶，追繳稅款三千萬余元。

連心協同，共享強基拓展征管之維。創新“連心架稅橋”機制，該局與多部門建立數據共享平臺。截至目前，監利市稅務系統與全市16家銀行簽訂《“稅銀互動”合作協議》，各銀行推出“納稅信用貸”產品30余款，授信范圍擴大至納稅信用A、B、M、C級企業，受惠面達到94％以上。容城分局推行的“網格送稅”模式，通過志愿者協助解決個體工商戶問題312件，構建起多元共治新格局。

愛心服務，善治強基提升征管之效。開展“愛心潤稅田”行動中，稅務干部主動下沉企業一線，開展實地調研走訪，精準對接企業生產經營中的痛點、難點、堵點問題，通過及時落實稅收優惠政策、提供個性化納稅輔導等貼心服務舉措，助力企業輕裝上陣、健康發展。今年以來，第一稅務分局辦稅服務廳設立“銀發服務專區”，配備老花鏡、放大鏡、手寫板，配備方言導稅員服務老年群體。

監利市稅務局黨委書記、局長喻剛表示，“五心工作法”是落實強基工程的核心抓手，我們將持續深化五個維度的建設，全力構建新時代稅收征管新格局。