感受智慧稅務(wù)的“科技溫度”

曉斌 張昭

“今天我們‘沉浸式’體驗了智慧辦稅操作流程，深深感受到作為納稅人的自豪感和責(zé)任感。”華峰測控技術(shù)（天津）有限責(zé)任公司財務(wù)總監(jiān)黃穎說。近日，她和20余位企業(yè)代表受邀參加了國家稅務(wù)總局中新天津生態(tài)城稅務(wù)局舉辦的稅費(fèi)服務(wù)體驗活動。

走進(jìn)充滿科技感的辦稅服務(wù)廳，征納互動數(shù)據(jù)展示屏、雙屏互動輔導(dǎo)機(jī)、稅宣PAD等智能設(shè)備映入眼簾。稅務(wù)干部以情景模擬的方式，向體驗師們介紹雙屏互動輔導(dǎo)機(jī)操作全流程。

天津華文天下圖書有限公司財務(wù)總監(jiān)史東通過人臉識別完成電子稅務(wù)局登錄認(rèn)證，在增值稅申報界面自動預(yù)填基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，智能審核模塊同步掃描申報表數(shù)據(jù)邏輯風(fēng)險點。

“智慧稅務(wù)的‘科技溫度’體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。雙屏互動輔導(dǎo)機(jī)的上屏能夠?qū)崟r提供操作指引，辦稅人員可以通過下屏快速完成數(shù)據(jù)填報，這種‘雙視窗’交互讓納稅申報變得更加簡單高效。”史東贊不絕口。

在稅務(wù)干部的引導(dǎo)下，體驗師們穿過辦稅服務(wù)廳，從臺前走向幕后，實地參觀稅費(fèi)服務(wù)中心，體驗了征納互動功能。“原來，你們是這樣‘云端接力’的！”天津易城商務(wù)秘書服務(wù)有限公司財務(wù)人員王慧說，“這是我第一次從納稅人和稅務(wù)干部雙視角，直觀感受征納互動功能。”

天津華慧芯科技集團(tuán)有限公司財務(wù)人員王更穎輕點鼠標(biāo)啟動征納互動系統(tǒng)，與坐席人員連線，體驗從發(fā)起申請到稅務(wù)處理的整個流程。“征納互動平臺讓我們從‘只跑一次’升級為‘一次都不用跑’。”王更穎說。

杰科（天津）生物醫(yī)藥有限公司財務(wù)總監(jiān)鄭志成說，此次活動讓他們對稅務(wù)工作有了更加深入的了解，感受到了納稅服務(wù)的不斷優(yōu)化升級。

“通過組織‘沉浸式’體驗活動，我們既檢驗了智慧稅務(wù)建設(shè)成果，又收獲了寶貴的用戶視角。”中新天津生態(tài)城稅務(wù)局黨委書記、局長張國棟說，該局將完善“體驗—反饋—改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制，推動服務(wù)向智能化發(fā)展，讓服務(wù)舉措更貼近納稅人需求。